1. チケットの作成方法
helpdesk (at) quartile.co にメールをご送付ください。これでチケットが作成されます。
メールにCC入れた方で当ウェブサイトのログインをお持ちの方は、自動的にチケットのフォロワー（チケット更新時の通知対象）となります（弊社メンバーはCCに入れていただかなくて結構です）。
1つのチケットに複数トピックを入れず、なるべくトピックを絞り込んだ上でチケット作成してください。
良い例：「顧客毎に異なる販売価格を提案する方法について」
あまり良くない例：「販売管理機能について」
チケット作成/更新時は、弊社担当者の名前や「お世話になっております」等のご挨拶は省かれてください。
2. ログインの作成（ログインをお持ちでない場合）
お客様のシステム管理者/ご担当者より、ログインが必要な方のお名前とメールアドレスをコタエルの担当者にお知らせいただくようお手続きください。
コタエルより、ご連絡いただいた方のアカウントを追加しログイン案内のメールを差し上げます。
3. チケットの状態の確認方法
https://www.quartile.co/web/login よりログインいただき、「マイアカウント」から「チケット」をクリックしてください。
お客様の会社のチケット（タスク）がすべて表示されるはずです。
4. チケットの更新方法
システムからのメールに返信いただけますとチケットが更新されます。 またはチケット画面から直接メッセージを入れていただいてもかまいません。（この場合、ご自身にはメールが届きません。）
5. チケットが更新されたときにメール通知を受けたい場合
チケットのフォロワーとなってください。 フォロワーとなるには、チケット画面からメッセージ（何でも構いませんが、例えば「フォロワーになります」など）を送信してください。メッセージの送信により、ご使用のアカウントが自動的にフォロワーとなります。